ポストコーヒー（PostCoffee）は、毎月自宅のポストにコーヒーを届けてくれるサブスクリプションサービス。
定期便をはじめて約1年が経ちました。
- コーヒー選びはお任せでいろいろな種類が届く
- オシャレな箱や同封の冊子が毎回ワクワクさせてくれる
- ポストに届くから受け取るのが楽
これまでいくつかコーヒーのサブスクを利用してきましたが、
- ドリッパー・フィルターが付いてくる
- マイページがわかりやすいのでスキップや解約もわかりやすい
こういう利用者にやさしい点も、これからサービスを始める方におすすめなポイントです。
そんなお気に入りのポストコーヒーですが、現在定期便が届かない！という事態が発生しています。
わたしも予定より10日くらい遅れて届いたよ
ポストコーヒーの定期便が届かない！
わたしのポストコーヒーの定期便は、毎月15日頃に届くようになっています。
あれ？今月まだ届かないな・・・
そろそろ届いていいはずなのに届かないのが気になって問い合わせをしようと、ポストコーヒーのマイページを開いたところ、お知らせがありました。
注文が増えて、発送が遅れているとのことでした。
普段からマイページをチェックしている方も少ないと思うので、定期便なのに商品が届かない！と不安になった方もいらっしゃいました。
わたしはマイページからお知らせを確認することができたので、気長に待つことにしましたが、到着予定より約1週間後の22日にメールが届きました。
実際のメールがこちら
発送が遅れると、事前に連絡してくれたら不安にならずに済んだのに
大体2週間ほどの遅延が発生しているとのことです。
楽しみに待っているので、余計に長く感じてしまいますね。
ポストコーヒーの遅延で予定より約10日後に到着
毎月だいたい15日に到着するポストコーヒーが届いたのは予定より約10日後の2月25日でした。
サブスクサービスとして、予定より10日、長くて2週間遅れるというのは、「定期便」として信頼を失ったという方もいるでしょう。
わたし自身も予定より遅れて届いた上に、連絡も予定日が過ぎてからだったのは、対応に不安を感じました。
それでも実際に届くと、いつも通りいい香りがするのでテンション上がってしまったわたしは単純なんですね。笑
3周年を迎えるということで、
今後に期待して今回は多めにみることにしよう！
ただ、「遅延は仕方ない、事前に連絡してほしい」ということを意見として連絡させてもらいました。
ポストコーヒー届いた内容
今回届いたコーヒーはこちらです。
- WINTER BLEND (Dark Roast)
- India Chandra Hills ”Ganesha” (Medium Roast)
- Nicaragua Limoncillo Dark (Dark Roast)
実は、初回の注文前にコーヒー診断をしたときは浅煎り好きと診断されていましたが、1年近く継続して、届いたコーヒーのフィードバックを送っているうちに深煎り好きに変わっていました。
ポストコーヒーで無料コーヒー診断も楽しいですが、続けていくうちに本当に自分の好みがわかるのも、楽しみの一つです。
コーヒー診断は無料でできるので、ぜひやってみて！
パッケージに書かれている、風味からイメージできる食べ物や言葉で味を表現しているフレーバーノートを見ているだけで、淹れるのがたのしみです！
まとめ
今回はポストコーヒーの定期便が届かない！という不安とそのあとの状況についてご紹介しました。
たくさんの方に利用されて、人気があるがゆえ遅延が発生しているようで長くて2週間も遅れてしまうこともあるようです。
定期便としては、商品が届かないというのは信頼を失ってしまうことにもなりかねません。
それでも今後も継続していく理由は
- コーヒー選びはお任せでいろいろな種類が届く
- オシャレな箱や同封の冊子が毎回ワクワクさせてくれる
- ポストに届くから受け取るのが楽
毎月楽しみに届くのを待っているからこそ、今後は真摯に対応してほしいです。
コメント